锦州市圣合科技电子有限责任公司

2017年8月

目录

第一部分   前言

1 报告编制规范 1

2 总经理致辞 2

3 企业简介 3

第二部分 报告正文

1 企业管理理念 4

2 企业内部质量管理

2.1 质量管理机构 4

2.2 质量管理体系 5

2.3 质量投诉处理 5

2.4 质量安全风险管理 5

3 企业质量诚信

3.1 质量诚信管理 6

3.2 质量文化建设 6

3.3 运作管理 7

3.4 营销管理 7

4 企业质量基础

4.1 企业产品标准管理 7

4.2 企业计量管理 7

4.3 认证管理 8

4.4 检验检测管理 8

5产品质量责任

5.1 产品质量水平 8

5.2产品售后责任 9

5.3 企业社会责任 9

5.4 质量信用记录 10

第三部分 报告结语 10

第一部分 前言

1、报告编制规范

《锦州市圣合科技电子有限责任公司质量信用报告》回顾了锦州市圣合科技电子有限责任公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本着客观公正的态度进行编写，报告内容真实有效，符合企业实际情况，报告内容包含了提高企业员工的质量意识、量组织管理体系、管理理念等。关于本报告的披露内容，说明如下：

(一)报告范围

报告的组织范围：锦州市圣合科技电子有限责任公司

报告的时间范围：2016年8月至2017年8月

报告的发布周期：本报告为年度报告

（二）报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实负责。

（三）报告数据说明

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

（四）报告发布形式

本报告以网络版形式发布。可在本公司网站查询。

2、总经理致辞

圣合科技是一个具有理想和激情的团队，充满着追求创新和积极进取的精神，为实现“致力于成为全球杰出电力电子器件企业”的美好愿景而共同奋斗。

公司的核心理念是“追求品质、持续创新、勤简守信、忠诚感恩”，这是圣合自身形成的文化氛围，并通过大家一起集思广义而共同提炼出来的。

追求品质——我们相信好的产品是由具有优秀品质的员工去创造的，敬业 、责任心是我们期望员工所具备的根本品质。

持续创新——我们圣合人每一天都要接受新的挑战，业务流程观念创新，产品开发创新，每天改善创新多一点点，您我每天进步多一点点。

勤简守信——我们相信勤能补拙，天道酬勤，简单的人际关系是我们追求的目标，不说不利于公司发展的话，一切追求简单化，守信更是我们诚实的品质，对员工、供应商、客户，我们均要言必行，行必果。

忠诚感恩——公司的发展感谢每一位员工的勤恳付出，创造更多收益让员工分享公司利润。

同时也要感谢公司提供了一个展示自我，提升能力的平台，感谢每一位帮助过我，帮助过公司的人，我们也尽力去帮助别人！

团队意识与强烈的事业心及善于学习的心态是公司健康发展的源泉，个人的聪明才智只有在融入团队才会获得更好的发挥，取得更大的成就，公司倡导健康丰富的人生，追求的价值在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态和乐观向上的精神，这都是其他所无法替代的价值。

圣合期待每一位关心公司发展的员工用心去发现公司的不足，用心去思考如何改善，公司人力资源部专设建议奖以资感谢。

作为公司团队的一员，您为公司所做的工作和努力，我由衷感谢。

祝您工作顺利，生活幸福！

3、企业简介

锦州市圣合科技电子有限责任公司成立于2003年，位于美丽的渤海湾，占地面积约40亩，厂房4200平方米，经历了多年的努力与艰辛，公司已成长为集研发、生产、销售于一体的企业，作为国内专业的电力半导体器件及硅整流成套设备生产企业之一，圣合科技是我国首家自主研发电阻焊机专用二极管的制造商，也是国内最大的焊机二极管生产制造基地。

公司主要产品有：平板式器件、螺旋式器件、功率半导体模块、桥式整流器、晶闸管、整流管、电焊机组件、电力电子器件用变压器、散热器、整流装置等。

公司通过IS09001：2000质量体系认证，获得全国工业生产许可证，被评为国家高新技术企业，拥有6项发明专利及实用新型专利，是辽宁省焊接二极管工程实验室、工业试验中心。圣合科技引进海外专家团队，与国内高等院校、海外高校实验室构成“产学研”合作模式，将国际前沿科技成果转化为先进生产力，承担并圆满完成国家发改委、经信委下达的生产任务，极大地推动了我国相关重点工业的快速发展。圣合科技秉承“科学提升质量，服务凝聚力量”的服务宗旨，不断追求半导体器件的高性能和质量稳定性，凭借雄厚的技术力量和与国际同步的检测设备，使产品的整体工艺达到世界先进水平。在全球经济一体化的背景下，锦州市圣合科技电子有限责任公司全面实施国际化产业战略，立志成为二十一世纪中国电力半导体行业内规模一流，品牌一流，团队一流的大型综合性企业。

第二部分 报告正文

1 企业质量理念

管理理念：追求品质 持续创新 勤简守信 忠诚感恩。

质量方针：全员参与，不断改进，满足顾客要求。

遵守法规，科学管理，奉献优质电子电力产品。

质量目标：晶闸管产品一次交付合格率70%以上

整流管产品一次交付合格率80%以上

变压器产品一次交付合格率90%以上

产品出厂合格率100％

顾客满意度为95％以上    

质量诚信是文化一种崇尚质量，追求卓越，注重管理和对客户负责的现代企业意识。

2 企业内部质量管理

2.1 质量管理机构

公司的质量管理机构由总经理领导，质量总工对产品质量工作全面负责，下设综合办公室、销售科、生产科、质技科等部门。制定了公司质量目标、企业发展站略、年度质量工作和质量安全保障措施；建立并实施了完善的产品质量管理体系，编制了质量管理体系文件，制定了各级人员的质量职责。组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建立企业质量文化等。

公司质技部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施质量管理部职能，下设高素质、专业的质量管理人员，负责从原材料入厂、生产过程控制、产品检验等全过程的质量监控和检验活动。严格实施企业岗位操作规范与质量考核制度，坚持做到产品出厂合格100％，顾客满意度95％以上。

2.2 质量管理体系

公司有严格、健全的质量管理体系，建立了质量保证、质量控制体系和完善的文件体系。公司拥有一支高职业素质和专业能力的质量管理和检验员队伍；大专以上学历人员占30%；中高级以上职称人员占10%，全面负责入公司原辅材料、出公司产品的检验和生产过程的质量监控、管理工作。

关键工序设有专职检验员，生产车间各岗位设有兼职检验员，负责从原材料、半成品进公司入库、出库、车间领用；各工序流程外观、型号、性能、运行状态、参数、尺寸等多项检测项目的全覆盖、无盲区的质量简单检查、杜绝不合格品辅料，转入下工序，杜绝不合格成品入库或出库。

2.3 质量投诉处理

公司建立了《用户查询、投诉管理办法》，明确客户投诉处理程序，销售部负责与客户沟通联系，每个客户固定销售员负责制，根据客户投诉情况和建议，与公司各生产管理相关部门一起调查并给予解决，逐户建立客户档案，记录投诉的内容及处理结果。

2.4 质量安全风险管理

公司制定了《产品风险管理办法》，产品风险评估分为如下几个阶段：产品设计阶段、产品工艺设计阶段、产品生产阶段。由质技部负责对产品的设计、工艺、生产过程中的质量检验、实验过程进行风险评估，列出所有涉及的生产过程及环境影响因素，识别对客户安全的关键性影响，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果。

公司建立了重大质量安全事故的应急预案，成立了以总经理为组长的质量安全事故应急处理小组。应急处理小组包括质技部、销售部、综合办公室相关人员。确立了重大质量安全事故24小时响应处理机制，由公司高层领导和技术人员以最快速度到达现场进行处理，通过现场调查帮助客户解决实际问题，并形成处理意见，直到用户满意为止。

3 企业质量诚信

3.1 质量诚信管理

公司始终坚持“全员参与，不断改进，满足顾客要求。遵守法规，科学管理，奉献优质电子电力产品”的质量方针。多年来公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。从原材料采购、生产过程控制、产品检验、售后服务等方面都严格按行业标准及相关法律法规要求执行，实现从采购—生产—销售，全过程的跟踪监测及管理，以便为客户提供主品质的产品。

3.2 质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨，观念和道德行为准则的综合体现。公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设增强自身实力、提高核心力外，还注重员工的培训工作。

公司针对生产经营情况及企业发展要求，采用知识讲座、岗位培训、外出培训等多种形式分层次、分阶段的对全体员工进行管理知识、专业技术、操作技能、法律法规、职业道德等方面的培训。通过培训向全员宣传了公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念，提高了各级人员的理论知识和专业技能，增强了员工的质量意识，规范了员工的操作行为，保证了公司质量管理工作的顺利开展。

3.3 运作管理

2016年，是“十三五”开局之年。全球经济将面临更大的风险与挑战，中国经济下的压力将更大。当然，机遇与挑战并存。以客户利益至高无上为宗旨，以技术创新为手段，以销售、生产、管理为重点，抓好生产经营，降本增效、财务管控、企业管理和全员培训，全面完成各项任务目标。

3.4 营销管理

全面推行以销售利润为主的承包管理，加强销售管理、经营核算和风险防范，确立销售责任制。1、加强对帐制度，采取每季度对帐，每年度清帐，每年对所有客户的业绩审评，对销售业绩突出者以给予奖励，并随时做好客户的售前、后服务工作。2、研究新产品、实现新突破3、研究互联网+新形势下营销模式的转型，以适应日趋激烈的市场竟争。

4 企业质量基础

4.1 企业产品标准管理

严格的质量管理成就高品质的产品，我公司的产品符合《JB/T 8949.2-2013》普通整流管行业标准，《JB/T 8950.2-2013》普通晶闸管行业标准，《JB/T 4193-2013》快速晶闸管行业标准，公司对每类产品内控标准并在检验中严格执行，对每批次产品经质检员逐个检验合格、出具合格证才允许出厂。

2014年公司通过了国家标准化AAA级企业认定，通过此次认定工作，对企业各部门的标准和制度进行了有效地分类和梳理，有效地提升了企业对于标准的管理水平和认知水平，使我公司的标准化工作更加规范有序。

4.2 企业计量管理

公司建有完善的计量检测体系。公司拥有先进的检测设备20多台，建立了检测设备台帐，对检测设备、仪器制定了相应的保养计划。设有专兼职检验计量人员经过专业培训、考核合格后方可上岗，负责公司在用计量设备管理、维修和定期校验工作。并定期将一部分计量设备送专门的计量单位送检，可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

4.3 认证管理情况

公司自2008年起就通过了ISO9001：2008质量管理体系认证。证书编号：00216Q12358R1L.公司2012年获得全国工业生产许可证，证书编号：XK06-008-00028。都在有效期内。

4.4 检验检测管理

公司拥有VTM测试设备、阻断特性测试仪器IGT，VGT测试仪器、 IH测试仪器、dv/dt测试设备、 di/dt试验设备、tgt测试设备、tq测试设备、测试用恒温压力夹具、SF6检漏仪等各类实验检测仪器，价值200万元，满足了内部产品自检需求。

5 产品质量责任

5.1 产品质量水平

严格按照《产品质量法》要求，建立健全质量管理体系，展开产品的所有质量管理活动，持续改进，完善产品质量，对关键过程进行严格控制，严格检验和计量检验。通过内部自审及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。

严格执行产品标准，承担产品全寿命周期有质量责任。坚决抵制以次充好。保证诚信经营，生产加工、销售、品牌宣传、售后服务等活动诚信守法、不弄虚作假、并完善质量诚信档案。

对于出厂交付的产品质量承担保证责任，承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们严格按照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务，所提供的产品保证按照合同规定的数量、质量、规格和性能要求。

5.2 产品售后责任

公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规执行，并在法律框架内根据客户意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对客户致以诚挚的歉意。

5.3 企业社会责任

1、安全生产管理

为建立安全管理制度化、措施规范化、工作零票化为基础的安全管理体系，我公司建立了安全管理机构，经法人代表为安全负责人，生产副总为安全责任人，明确了专职安全管理人员，定期召开安全专题会议。

公司根据公司自身特点制定了设备使用管理制度，包括作业人员培训教育制度、保养制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度。制定了从总经理到员工的各级《安全生产责任制》。通过开展《安全生产月》，提高了员工安全生产意识。

2 环境保护管理

公司一贯重视环境保护，污水治理，建有先进的污水处理中心，进行污水处理，各项排水指标均达到国家要求。

3 公益支持

公司建有工会组织，对企业员工进行互助，对一些困难员工进行一对一的帮扶。2016年对患病员工资助3000元。

5.4 质量信用记录

公司发展至今未因产品质量问题而受过处罚和通报，也无任何其它不良信用。

第三部分  报告结语

质量管理是企业的生命，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要先进的服务体系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用。